Fragen & Antworten
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Fehlt Ihre Frage? Schreiben Sie an info@loveubaby.ch oder rufen Sie 079 823 78 27 an.
Allgemein
Kann ich einen Überzug für mein Stillkissen bestellen?
Ja, wir fertigen Überzüge aller Art nach Mass an. Bei Stillkissen ist es jedoch nötig, dass der vorhandene Überzug zur Massabnahme zugestellt wird.
Ich wohne in der Nähe — kann ich meine Bestellung abholen?
Selbstverständlich. Sie können Ihre Bestellung in unserem Atelier in Dietlikon (Loorenstrasse 5B) abholen. Wählen Sie beim Check-out «Abholen» — wir informieren Sie, wenn der Auftrag abholbereit ist.
Die Farben sehen je nach Handy anders aus — wie kann ich sicher sein, die richtige Farbe zu erhalten?
Farbabweichungen je nach Bildschirm sind leider eine Tatsache. Um ganz sicher zu gehen, empfehlen wir kleine Farbmuster. Diese senden wir kostenlos per Briefpost zu.
Wo ist euer Atelier?
Love u Baby, Loorenstrasse 5B, 8305 Dietlikon. Gerne beraten wir Sie vor Ort nach Termin — per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.
Bestellung, Versand & Rückgabe
Wie lange dauern Herstellung und Versand?
Handgemachtes braucht Zeit — wir liefern nicht innert 24 Stunden. Bei Lagerware erfolgt der Versand via B-Post in der Regel innert einer Arbeitswoche. Ist etwas nicht an Lager, informieren wir Sie über die geschätzte Lieferfrist.
Was kostet der Versand?
Innerhalb der Schweiz verrechnen wir pauschal CHF 10.00 pro Bestellung (es sei denn, Versand wird aktionsbedingt ausgesetzt). Mit Kundenkonto ist die Lieferung ab einem Warenwert von CHF 100 kostenlos.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Nein. Wir versenden derzeit nur an Schweizer Adressen (oder Sie holen in Dietlikon ab).
Wie bezahle ich als Gast bzw. mit Kundenkonto?
Ohne Kundenkonto gilt Vorauszahlung — wir senden die Zahlungsinformationen per E-Mail und versenden nach Zahlungseingang. Mit Kundenkonto erhalten Sie in der Regel eine 30-Tage-Rechnung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können ungebrauchte Ware in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen an Love u Baby, Loorenstrasse 5B, 8305 Dietlikon, oder zuerst info@loveubaby.ch kontaktieren.
Produkte & Personalisierung
Könnt ihr Name, Geburtsdatum oder eine kurze Message besticken?
Ja. Die Bestickung fertigt Brigitte persönlich an. Name und Geburtsdatum sind bei Babygeschenken beliebt; auch andere Love-u-Baby-Produkte können für Anlässe wie Hochzeit oder Geburtstag bestickt werden.
Gibt es Geschenkverpackung?
Ja. Love-u-Baby-Geschenkverpackungen sind mit viel Liebe zum Detail gemacht. Auf Wunsch verpacken und versenden wir Ihre Bestellung auch direkt an die beschenkte Person.
Kann ich Farbberatung oder Farbmuster erhalten?
Ja. Gerne beraten wir Sie im Atelier in Dietlikon, oder Sie bestellen kostenlose kleine Farbmuster per Briefpost.
Geschenkkarten & Konto
Wie funktionieren digitale Geschenkkarten?
Digitale Geschenkkarten werden nach Zahlungseingang per E-Mail an die Empfängerin / den Empfänger gesendet. Es erfolgt kein Versand. Der Code kann eingelöst werden, wenn man mit der zugewiesenen E-Mail angemeldet ist — oder als Gast, wenn die Checkout-E-Mail übereinstimmt.
Warum ein Kundenkonto eröffnen?
Registrierte Kundinnen und Kunden erhalten eine 30-Tage-Rechnung, Gratisversand ab CHF 100, gespeicherte Adressen und Zugriff auf Bestellverlauf und Gutscheine im Kontobereich.
Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer?
Als Kleinunternehmen ist Love u Baby nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die Shop-Preise sind in Schweizer Franken (CHF).